Tire suas dúvidas

Qual o prazo de entrega ? 

- Temos um prazo de 2 dias úteis para despachar seu pedido junto aos Correios. Estando seu pedido com os Correios, 
o prazo para entrega varia de acordo com o tipo de serviço escolhido por você (PAC ou SEDEX) e o local de entrega.

- Entrando na página de qualquer produto é possível saber o prazo de entrega. Logo abaixo da opção de escolha pelo tamanho há um campo que estará indicando "Calcule o frete", assim, basta você informar o número do seu CEP, em seguida é só clicar no botão “Calcular” e será exibido o tempo estimado de entrega para o CEP informado – também irá constar o valor do frete a ser cobrado.


Como funcionam as formas de envio?

 

- Quando você calular o frete verificará que temos duas opções de envio, ambas operadas pelos Correios, PAC e SEDEX.

- É importantíssimo que confira os dados informados para entrega antes de finalizar sua compra, pois poderá não haver tempo hábil para mudança do endereço antes do envio do seu pedido. Os dados para entrega devem possuir todas as informações e complementos possíveis

- Dê preferencia para endereços que tenham pessoas disponíveis em horário comercial, isso facilitará a sua entrega!

- Quando a sua encomenda sai da nossa central de envio, você será notificada por e-mail o qual lhe informará o código de rastreamento. Com ele você consegue acompanhar o status do seu pedido e onde ele se encontra! Para a consulta, basta inserir o seu código neste link:  http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento .

- Caso haja algum problema com o recebimento, como a ausência de alguém para recebimento da mercadoria ou o não comparecimento em agências dos Correios, em caso de necessidade de retirada, a encomenda volta para a nossa central de envios imediatamente. Assim que a mesma der entrada em nosso sistema, entraremos em contato para o acerto do novo frete.

- Em quaisquer dos motivos citados acima, caso não tenham ocorrido por erro da empresa, o reenvio de seu pedido será realizado mediante pagamento de novo frete.


  •  Não sei se sou qual medida compro, como faço? 
  •  

- Relaxa, que isso é fácil descobrir! Nós disponibilizamos uma tabela de medidas na página de cada produto, só rolar para baixo...


Qual o prazo para responderem meu email ou chat online? 


- A gente tenta responder o mais rápido possível, mas não demoraremos mais do que 24h para respoder


Vocês enviam para fora do Brasil? 

- Entra em contato com a gente pelo comercial@hawewe.com com o local de entrega que avaliaremos a possibilidade.


Posso comprar no site e retirar no Showroom? 


- Pode sim, basta escolher a opção “retirar na loja” ao finalizar seu pedido e nos encaminhar uma mensagem agendando seu horário. 


Gostaria de trocar, posso? 

- Claro! Para troca/desistência você tem um prazo para entrar em contato com a gente de até 7 dias corridos após o recebimento do seu produto. Antes de enviar seu pedido de volta, você só precisa nos enviar um email com os seguintes dados: 

- Nome Completo
- Número do Pedido
- Motivo


O prazo de entrega expirou, o que fazer? 


- Entra em contato com a gente pelo nosso e-mail comercial.hawewe@gmail.com com o código do seu pedido, que iremos verificar pra você.


Qual o endereço do Showroom Hawewe? 


- Nosso Showroom fica em Blumenau, Bairro: Itoupava Norte, Rua: 2 de setembro 3780, sala 1

- Para nos visitar, agende um horario, será muito bem vindo.


Vocês vendem no atacado?

- Sim, trabalhamos com Atacado, A hawewe fará uma análise de ponto comercial, apresentação da loja, análise de público alvo de interesse da Hawewe e verificação de CNPJ. Para solicitar seu cadastro como atacadista envie e-mail para comercial.hawewe@gmail.com


Possuo mais dúvidas, qual é o canal de atendimento que poderia fazer isso?

--Você pode tirar as suas dúvidas diretamente pelo chat do nosso site, é só clicar que lhe atenderemos em instantes! Mas, se preferir, atendemos também pelo Whatsapp: (47) 99733 7392 ou diretamente no nosso e-mail: comercial.hawewe@gmail.com


Equipe Hawewe 

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